Expéditions et Retours
Préparation de vos colis:
Chez Le rucher d’Ophélie, La protection de vos produits et la réduction de notre empreinte environnementale figurent parmi mes principales préoccupations.
Ainsi, j'ai choisi une approche écologique et responsable pour la préparation de vos colis
Emballages recyclés : Pour réduire notre empreinte écologique, je mise principalement sur des cartons déjà employés. Alors, ne soyez pas étonné de voir votre miel arriver dans une boîte à chaussures ou un emballage réutilisé!
Après tout, c'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte le plus, pas vrai ?
Matériaux de calage écologiques : Pour caler mes produits dans les colis j’utilise principalement des particules de calage en amidon de maïs BIO hydrosolubles et compostables ainsi que du papier kraft.
Lorsque les réserves de matériaux recyclables sont épuisées, il m'arrive parfois d'utiliser du papier bulle. Cependant, soyez assurés que ces matériaux sont également réutilisés dans le but de réduire les déchets.
Délais et tarifs de livraison
Délais de livraison : Mes produits sont expédiés sous 2 à 4 jours après la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais je m’efforce d'assurer que vous receviez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine.
En raison de mon implication intensive sur les ruchers en pleine saison, les délais peuvent légèrement s'allonger de mai à août.
Tarifs de livraison : Le coût de la livraison est déterminé par le poids de votre commande, la destination et le mode de livraison choisi.
Les frais précis seront calculés lors de la commande et affichés de manière transparente avant toute confirmation de paiement
Méthodes de Livraison
France Métropolitaine :
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Colissimo à domicile
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Mondial Relay
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Relais colis
Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas :
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Colissimo à domicile
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Mondial Relay
Retours:
En cas de non-conformité ou de défaut du produit, je m'engage à effectuer un échange ou un remboursement sous condition que le produit me soit retourné avec sa facture dans un délai de 15 jours à compter de la réception.
Si vous procédez à un échange, j’expédierai votre colis immédiatement, accompagné d'un chèque de remboursement pour couvrir vos frais de retour.
En cas de demande de remboursement standard, vous recevrez un chèque correspondant au montant de votre commande dans un délai de 15 jours après la réception du colis retourné, les frais de retour restant à votre charge.
Si le produit ne vous convenait pas : Selon la loi en vigueur, les clients ont 14 jours à partir de la réception des articles pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de raison ni payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
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